為保障消費者利益，凡在閃宜購訂購產品成功的會員，可以享受以下承諾：

1、產品顏色、型號與合同約定不符的，會員所在分站予以免費更換；
2、凡是在閃宜購平臺消費的訂單，會員均享受“先行賠付”保障；

3、會員與所在地區的分站有糾紛的時候，可以在線投訴，總站對各地區分站有監管功能，經證實情況屬實直接下架該分站商家產品并處罰，保證消費者的合法權益。
4、產品保用的售后服務承諾
自交貨之日起五年內，如櫥柜、衣柜、書柜、電視柜等柜類產品在正常使用情況下產生質量問題，消費者將享受免費保修五年的服務承諾。
自交貨之日起一年內，如沙發、玻璃餐臺椅、軟床等宅配類產品在正常使用情況下產生質量問題，消費者將享受免費保修一年的服務承諾。
5、7天無理由退換貨 15日內可換貨
允許用戶按條款對其已購特定商品進行退換貨。（具體為，以簽收日后的次天零時起計算時間，滿168 小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，商家有義務向買家提供退換貨服務；若商家未履行其義務，則買家有權按照本規則發起對該商家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”。

特別聲明：定制產品除質量問題外售出概不退換。

6、物流費用承擔規則

6.1非商家責任（買家個人喜好，或自身等原因）而由買家發起的退換貨行為，退貨商品有雙方承擔物流費用，換貨發生的物流費用由買家承擔。

6.2由于商家責任（產品質量，商品與描述不符等問題）而由買家發起的退換貨行為，產生的一切物流費用均由商家自行承擔。

6.3具體退換貨物流費用方案以自行協商或閃宜購客服介入后裁決結果為準。

7、售后服務熱線 0515-88673889  0515-88430939

在商品退換貨期限內，如需辦理退換貨服務或咨詢售后問題，歡迎撥打我們的售后服務熱線：0515-88673889  0515-88430939， 也可于周一至周六8：00-17：00聯系在線客服。